Возврат и обмен

Возврат и обмен

Товары интернет магазина Vsalon-shop.ru относятся к категории «парфюмерно-косметические» и не подлежат возврату, а также обмену после момента оплаты заказа согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 28.01.2019).

Исключения, в которых Вы можете обменять или вернуть денежные средства эквивалентные приобретённой в магазине продукции:

  • Выявлен производственный брак оборудования, расходных материалов и препаратов. Внимание! Подтвердить данный факт может только экспертное заключение уполномоченных лиц компании-производителя, поэтому потребуется отправить товары на оценку официальному изготовителю. Только после данной процедуры осуществляется обмен товара или возврат денег Покупателю. Срок реализации обязательств - 14 дней с момента продажи, кроме дня, в котором была совершена покупка.

Случаи, в которых интернет магазин Vsalon-shop.ru вправе отказать Клиенту в возврате или обмене:

  1. Товары были потеряны, им нанесены физические повреждения по вине логистического оператора, принявшего груз.
  2. Недобросовестное нарушение заявленных сторонним перевозчиком сроков доставки.

Поэтому наша команда оставляет за Покупателем право самостоятельно выбирать транспортные компании на его страх и риск. Клиентам рекомендуем заказать дополнительную жесткую упаковку и застраховать отправление на всю сумму покупки в интернет магазине. Просим указывать на сайте в комментариях к заказу или озвучивать информацию нашим менеджерам о том, что потребуется оформить страховку при отправке, так как любой товар у нас по умолчанию передаётся в логистическую компанию без заявленной ценности и какой-либо страховки. Важно! Услуги по транспортировке заказанных товаров до логистических центров, составление заявки на жёсткую упаковку, страхование являются платными. Учитываются требования и официальные расценки компаний-перевозчиков и почтовых служб.

В течение 3 (трёх) рабочих дней после оплаты товара в интернет магазине Vsalon-shop.ru принимаются претензии по пяти критериям (но без скрытых недостатков):

  1. Комплектности.
  2. Количеству товарных позиций.
  3. Ассортименту.
  4. Внешнему виду.
  5. Качеству.

Просим обязательно предоставить нам видеозапись всех этапов приёмки покупки (вскрытие упаковки и др.), которая потребуется для подтверждения фактов претензии Покупателя к Продавцу.

Обратите внимание! Оплатив частичную или полную стоимость товаров в интернет магазине Vsalon-shop.ru вы автоматически соглашаетесь со следующим:

  1. У Вас не остались претензии к комплектации и количеству заказанной продукции.
  2. Вы осведомлены, что оплатить покупку потребуется не позже 3х календарных дней с момента выставления счёта, иначе Ваш заказ будет признан неактуальным. Вы обязуетесь своевременно сообщить Продавцу о намерении оплатить заказ, чтобы он был укомплектован для Вас вовремя.
  3. Получить товар Покупатель имеет право только после зачисления финансовых средств на счёт Продавца.
  4. После факта передачи товара логистическому оператору или почтовой службе интернет магазине Vsalon-shop.ru считает свои обязательства по передаче товара исполненными в полном объёме. После данного момента возможные форс-мажорные обстоятельства, включая гибель одного из участников коммерческого процесса переходит к лицу, оплатившему заказ.
  5. Клиент имеет законное право самостоятельно застраховать товар, но обязан в письменной форме уведомить об этом Продавца.
  6. Товары, которые не относятся в категории «парфюмерно-косметические» могут быть заменены сотрудниками интернет магазина Vsalon-shop.ru не позднее четырнадцати дней с момента покупки по заявлению Покупателя в случаях, когда сохранены целостность товарной упаковки и потребительские качества продукции, товар не использовался в личных или иных целях, не повреждены чеки, свидетельствующие о факте приобретения в торговом зале Продавца.
  7. Клиент гарантирует возместить Исполнителю возможные убытки за возврат, либо обмен.

С уважением, команда Vsalon-shop.ru

Ваш город - Санкт-Петербург,
угадали?
Перейти на мобильную версию сайта
Да, перейти Остаться на основной версии